Politique d'expédition

Zone de livraison

Les produits de ce site peuvent être expédiés en France. En raison des tristes événements actuels, nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers l'Ukraine. Nous nous excusons pour tout inconvénient et vous remercions de votre compréhension.

Politique de livraison gratuite

• Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande vers la France.

Le processus d'expédition (en jours ouvrables) est le suivant :

Délai de livraison = Délai de traitement (préparation de commande) + Délai d'expédition

• Préparation des commandes

Une fois vos informations de commande reçues, nous traiterons la commande :

(1) Vérifiez le stock.

(2) Confirmez si l'article de votre commande doit être personnalisé.

(3) Vérifiez votre adresse de livraison.

(4) Reconfirmez si l'article de votre commande est éligible à notre politique d'expédition.

(5) Si tout est prêt, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.

Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison détaillée (le numéro de rue est nécessaire). Dans le cas contraire, notre service client vous en informera. Cela pourrait retarder l’expédition.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi et une requête sur le site Internet.

Méthodes de livraison:

(1) Livraison gratuite :

• Sans coût

• Temps de traitement : 1 à 2 semaines

Attention : délais de livraison fluctuants en fonction des informations de vol pour le moment de la commande. D'autres pays éloignés nécessiteraient plus de temps. Nous améliorons constamment notre service et nous ferons de notre mieux pour trouver des transporteurs plus nombreux et de meilleure qualité avec lesquels travailler.

Pour une expédition plus rapide, veuillez nous contacter à [email protected]

Le délai de livraison que nous avons mentionné n'est qu'une estimation et dépend principalement du délai d'expédition.

Et les niveaux de stock sont indiqués sur notre site Web en fonction des niveaux de stock que nous recevons de notre propre entrepôt ou de celui du fabricant. Les niveaux de stocks peuvent changer rapidement. Même si nous avons indiqué En stock sur notre site, cela ne signifie pas que le produit est réellement en stock. Au moment de la commande, l'article peut être vendu.

Veuillez ne pas planifier un électricien en fonction des niveaux de stock et des délais de livraison indiqués sur notre site. Ce n'est que lorsque l'article arrive que l'électricien doit être programmé.

Tarif

Il y aura des tarifs lorsque la longueur maximale du côté d'un colis est supérieure à 60 cm. Généralement, cette possibilité est d'environ 5 %. S'il y a un tarif, nous serons responsables de 20% de ce montant. Dans la plupart des cas, le montant des droits de douane est de 0 à 20 € par pièce.

Si vous n'en êtes pas sûr, veuillez nous contacter à [email protected]

Indemnisation pour retard de livraison

Si les marchandises ne sont pas livrées à temps, nous regrettons beaucoup votre réception tardive des marchandises et nous vous fournirons 10 % du prix de la commande en compensation du retard des marchandises. Nous ferons de notre mieux pour garantir que les marchandises arrivent à temps.

Questions et réponses

Dans combien de temps puis-je recevoir ma commande ?

• Vous pouvez vérifier la date à laquelle vous avez passé votre commande et vous référer aux informations pertinentes sur les délais d'expédition.

• Vous pouvez également suivre votre commande. Pour plus de détails, veuillez consulter « Comment suivre ma commande ? ».

• Généralement, votre commande sera livrée dans un délai de deux mois (en fonction de votre adresse de livraison et du produit que vous prenez). Sinon, contactez notre équipe de service client à [email protected] pour les mises à jour.

Comment suivre ma commande?

• Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

• Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en puis entrez le numéro de suivi.

• Vous pouvez également contacter notre équipe de service client [email protected] pour les dernières informations logistiques.

Expédiez-vous dans mon pays ?

Nous expédions en France. Si vous n'êtes pas sûr que nous expédions dans votre pays, contactez-nous à [email protected]

En raison des tristes événements actuels, nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers l'Ukraine. Nous nous excusons pour tout inconvénient et vous remercions de votre compréhension.

Serai-je responsable des droits de douane ? Si oui, combien coûtent-ils ?

• La possibilité de tarifs peut exister uniquement lorsque la longueur latérale maximale d'un colis est supérieure à 60 cm. Généralement, cette possibilité est d'environ 5 %.

• Si vous le faites, nous serons responsables de 20 % de ce montant.

• Dans la plupart des cas, le montant des droits de douane : 0 à 20 € par pièce.